قوانين رزرو :
صحت و سقم اطلاعات درج شده هتل ها و كليه اطلاعات و مشخصاتي كه از هتل و هتل آپارتمانها اعم از :
نرخ نامه، روش محاسبه عوارض، حق سرويس، وجود صبحانه، براي اتاق ها، استخر و سونا، ترانسفر از فرودگاه و راه آهن و كليه امكانات و تجهيزاتي كه Mehrbanseir.ir ، نمایش داده می شود، عينا از شبکه های جهانی رزرو استخراج شده و بر روی سايت نمايش داده است، لذا كليه مسئوليت هاي مربوط به اطلاعات بر عهده هتل مورد نظر مي باشد.شما كاربر گرامي در صورت ايجاد كوچكترين شك و ترديد در خصوص اطلاعات ذكر شده، بر روي سامانه رزرو مي توانيد، قبل از اقدام به رزرو هتل مربوطه، اقدام به بررسي صحت و سقم اطلاعات مربوطه نماييد.و بر روی نام هتل کلیک نمایید تا از طریق وب سایت خود هتل اطلاعات تکمیلی را بدست آورید یا با ایمیل هتل مکاتبه نمایید
كليه رزروهايي كه بطور خودكار تا انتها بصورت اينترنتي انجام شده با مسئوليت اين سامانه تعيين جا و نهايي گرديده اند ، ليكن در مواردي نادر احتمال ، لغو رزرو تنها چند ساعت ( اداری ) پس از انجام رزرو اينترنتي بدلايل اشتباهات هتل ، مشاهده خرابي و مشكلات در اتاق رزرو شده ، دلايل امنيتي در هتل بدليل همزماني رزرو با ورود افراد بلند پايه و يا اشتباهات كارمندان مركز و يا كارمندان رزرواسيون هتل وجود خواهد داشت ، كه در اين موارد سعي مي گردد هتل ديگري در همان زمان براي مسافر تهيه شده و يا در صورت عدم امكان ، وجه به مسافر بازگردد ، و در اين موارد مسافر حق هيچگونه اعتراضي به اين مركز را نخواهد داشت.
قوانین کنسلی هر هتل مربوط به قوانین رزرو همان هتل میباشد و در هر رزرو متفاوت است. درصورت درخواست کنسلی ابتدا با مسول رزرو خود بابت هزینه کنسلی هماهنگ نمایید هر چند قوانین مربوطه کنسلی در بخش اطلاعات تکمیلی هتل آمده است
در صورت عدم مراجعه مسافر در زمان رزرو، اتاق براي مسافر خالي نگاه داشته شده و هيچگونه وجهي مسترد نخواهد شد.
همراه داشتن اوراق شناسایی در زمان مراجعه به هتل الزامی است و سامانه رزرواسیون ققنوس هیچگونه مسئولیتی در این مورد نخواهد داشت
زمان تحویل و یا تخلیه اتاق مطابق با قانون آن هتل می باشد در صورت نیاز به تحویل اتاق زودتر از زمان مورد نظر و یا تخلیه دیرتر از زمان اعلام شده حتما هماهنگی قبلی انجام پذیرد.
تمامی هماهنگی های قبلی جهت شرایط خاص باید در واچر مسافر ( تاییدیه رزرو ) ثبت گریده باشد در غیر قابل قبول نخواهد بود.
رزرو پس از پرداخت کامل قطعی خواهد بود , مشکلات سیستم بانکی در پرداخت آنلاین بطوریکه وجه آن به حساب این شرکت واریز نگردیده باشد بعنوان رزرو قطعی منظور نخواهد شد که این موضوع حداکثر طی 24 ساعت کاری به اطلاع مسافر خواهد رسید
اين سامانه بدلیل نسبی بودن خدمات هيچگونه مسئوليتي در قبال مواردي مانند استقبال در فرودگاه و راه آهن ، كيفيت اتاق ، كيفيت غذا و خدمات هتل و غيره را ندارد .
قطعی بودن رزرو و شرایط رزرو شده صرفا به واچر ( تاییدیه رزرو ) مستند خواهد بود .
تا زمانی که رزرو شما آماده پرداخت نشده باشد احتمال تغییر تخفیفهای اعلام شده وجود دارد تغییر نرخ ارز باعث می گردد قیمت اتاق یک هتل در روزها یا ساعتهای مختلف تغییر نماید .
بعد از انجام رزرواسیون و صدور رسید، وب‌سایت تعهد می‌کند که هتل در آن تاریخ رزرو شده است؛ اما متضمن ارائه‌ی سرویس مناسب از طرف هتل به مسافر نخواهد بود. ارائه‌ی اطلاعات شخصی صحیح، نظیر نام مطابق با نام مندرج در پاسپورت، تعداد مسافران، سن و… بر عهده‌ی کاربر میباشد. مشکلات ناشی از ورود اطلاعات نادرست توسط کاربر، بر عهده‌ی وب‌سایت نخواهد بود ( لطفا نامها را به انگلیسی وارد نمایید)
این رزرواسیون فقط در بر گیرنده‌ی رزرو هتل است و شامل مواردی چون حمل و نقل، پارکینگ، اجاره‌ی خودرو و… نیست؛ مگر آن که قبلا هماهنگ شده باشد و این موضوع در تاییدیه رزرو چاپ گردد..
استفاده از امکاناتی نظیر خوراکی و نوشیدنی، سونا، جکوزی، استخر، اینترنت و… که در قرارداد هتل ذکر نشده‌اند، هزینه‌ی اضافی در بر دارد. مسافر موظف است آن‌ها را مستقیماً به هتل پرداخت کند.
اگر قرارداد توسط مسافر لغو شود،طبق توافق راجع به کسر هزینه کنسلی بازپرداخت آن تنها از طریق شماره‌ی حساب یا کارت بانکی که پیش از این توسط وی اعلام شده، خواهد بود. روند بازپرداخت وجه ممکن است تا یک هفته به طول انجامد.
زمان ورود/خروج مسافر به/از هتل، در بخش اطلاعات هتل، بخش رزرواسیون و ایمیل تایید رزرواسیون ذکر شده و مسافر موظف است طبق آن زمان‌بندی عمل کند. در غیر این‌صورت، هزینه‌ی آن بر عهده‌ی مشتری بوده و از تعهدات این سامانه خارج است.
با انجام رزرواسیون در این وب‌سایت، شما با هتلی که در آن اتاق رزرو کرده‌اید؛ قراردادی قانونی می‌بندید. در این قرارداد، ما تنها نقش واسطه را ایفا می‌کنیم: اطلاعات رزرواسیون شما را برای هتل فرستاده و ایمیل تاییدیه را از طرف هتل برای شما ارسال می‌داریم.
اسامی کودکان بالای دو سال الزاما باید هنگام رزرو در سیستم ذکر شود. از این رو انتخاب اتاق ها باید بر اساس تعداد کودکان جستجو شود.
سایر قوانین رزرواسیون اینترنتی مطابق با قانون تجارت الکترونیک جمهوری اسلامی ایران می باشد.
توجه :
كساني كه به هر شكل در سامانه رزرو ايجاد مزاحمت و اختلال نمايند ، اعم از ايجاد رزروهاي موقت متعدد يا تماسهاي تلفني و غيره ، با استناد به قانون تجارت الکترونیک و به عاملیت پلیس فتا ( پلیس فضای تولید و تبادل اطلاعات ) برخورد جدي صورت گرفته و مراتب جهت پيگيري به دستگاه قضايي ارجاع خواهد شد
امکان سفر به خارج از کشور و یا ممنوعیت خروج ارتباطی به سامانه رزرو ندارد و این سامانه صرفا اقدام به رزرو می نماید با توجه به اینکه رزرو از طریق شبکه های جهانی و بصورت آنلاین انجام می پذیرد در صورتی که پس از رزرو متوجه شدید ممنوع الخروج هستید و یا امکان سفر ندارید مطابق با شرایط کنسلی (که معمولا 100 % خسارت می باشد) با شما برخورد خواهد شد حتی درخواست کنسلی شما دقایقی پس از رزرو انجام گیرد با توجه به اینکه رزرو شما از طریق شبکه های جهانی و بصورت آنلاین انجام می پذیرد کنسلی و یا تغییر هتل با شرایط کنسلی ( که معمولا 100% خسارت می باشد) امکان پذیر است لذا اشتباه دلیلی بر امکان کنسلی یا تغییر هتل نخواهد بود.
